Softbank W07 トラブルシューティング
機器がご利用いただけなくなってしまった場合には、以下操作をお試しください。
リセットを行うと、液晶画面に表示されているデータ使用量が「0」に戻ります。
事前にメモを取っていただきますよう、お願いいたします。
＜電源の入切＞
端末本体の電源ON/OFFを数回お試しください。
＜SIM再装着＞
電源OFFの状態で、SIMピンを端末側面のSIM穴に刺し、SIMカード取り出して再度装着してください。
※SIMピンのご用意が無い場合は、先の細い針のようなものでご対応ください。
＜リセット操作＞
① 電源ONの状態で先の細いもので端末上部の左側のリセットボタン先を5秒程度長押しします。
②リセットがかかり、再起動されます。
③続けて、Wi-Fiルーターを接続した機器で、以下のURLにアクセスしていただき、ご対応をお願いいたします。
■WEB UI設定画面（端末をスリープ状態にしてからアクセスをお願いします。）
ブラウザを立ち上げていただきアドレス欄に「192.168.128.1」と入力してください。
※Wi-Fiルーターを接続した状態のデバイスでアクセスしないとページが表示されません。
※アクセスした画面上に「au」と表示されますが、問題ございません。
※ブラウザ（「Internet Explorer（IE）」「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Safari」等）からでないとアクセスできません。
※アクセスできない場合は、下記のQRコードを読み取ってください。
■ログイン
PASS：（※IMEIの下6桁）
※IMEIはW07の液晶を正面にしたとき左側に貼ってあるバーコードの下の数字です。
■設定：プロファイル情報
- パソコン：設定ツール画面内「ネットワーク」＞「APN プロファイル設定」＞「新規」を順にクリック。
- スマホ ：設定ツール画面内「PC表示」＞「ネットワーク」＞「APN プロファイル設定」＞「新規」を順にクリック。
以下の必要事項を入力し「OK」をクリック。
プロファイル名：SoftBank 4G
APN 名：plus.4g
ユーザ名 ：plus
パスワード ：4g
（「認証タイプ」「IPタイプ」「IPタイプ（ローミング）」は変更なし）
「現在のプロファイル：」右側にある「INTERNET∨」をクリックし、プルダウンリストから「SoftBank 4G」を選択し、「適用」をクリック。
「APNプロファイル設定を適用するには本製品を再起動する必要があります。設定を適用しますか？」というメッセージボックスが表示されたら「OK」をクリック。
W07機器の再起動が始まるので完了するまで待ち、設定ツールの画面とW07機器の画面、それぞれが下記表示になっていたら、完成。
すべての設定を終えた後、Wi-Fiルーターの液晶画面を確認してください。
（1）電波が1本以上立っている。
（2）「HS」の表示がある。
（3）「↑↓」の表示がある。
（4）地球儀マークに斜線がない。
ログアウトして画面を閉じてください。
ログイン後の操作方法については以下URLをご参考ください。
（参考：APN設定参考ページ）
改善が見られなかった場合には、お問い合わせ窓口にご連絡ください。